Номер корзины: 684-616
+7 (812) 640-57-00
+7 (965) 004-00-01
(Пн-Пт 11-20МСК)
+7 (951) 671-33-00
(Viber, WhatsApp)

Детские товары: верхняя одежда, конверты, комплекты и гнездышки для новорожденных, постельное белье бортики-подушки, шапки.

Политика возврата

Политика возврата

Обмен и возврат товара :

После оплаты и получения товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек в течении 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, кроме перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998г.

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, возможен в течение 14 календарных дней. Стоимость возвращенного товара, кроме расходов на доставку, возвращается не позднее, чем через 10 дней с даты получения заявления покупателя о возврате.     

Покупателю необходимо известить менеджера интернет-магазина МАМАКА о своем желании вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине МАМАКА одним из следующих способов: написать электронное письмо на адрес mamakashop@yandex.ru или позвонить по телефону  +7 (965) 004-0001           с 11:00 - 19:00 (по московскому времени, пн-пт). После полученного ответа от менеджера и уточнения всех технических моментов, покупатель отправляет на наш адрес товар и рукописное заявление на возврат, указывает банковские реквизиты на которые необходимо произвести выплату денег. После получения товара и заявления, сотрудники интернет-магазина оценивают товар на соответствие требованиям, предъявляемым законом на возвращаемый товар, и принимают решение о возврате или обмене. В случае положительного решения, покупателю возвращаются деньги, путем перечисления на указанные в заявлении банковские реквизиты.    

Права потребителя:

Уважаемые покупатели! Здесь Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца. В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

- Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55:

- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;      - Предметы по уходу за детьми;      - Предметы личной гигиены;      - Парфюмерно-косметические товары;      - Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);      - Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);      - Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);      - Товары бытовой химии;      - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);      - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии